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美团2022秋季校园招聘

【来源: | 发布日期:2021-10-19 】

美团服务体验部招聘客户/商户服务管理培训生

【业务介绍】

美团设立服务体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。部门下设服务运营中心、交付中心、风控、质检、生产力、培训等部门,采取人工与智能相结合的受理应答方式,共同保障服务效率与质量。

目前,美团服务体验部拥有18,000+专职及合约坐席,分布在石家庄、扬州、武汉、南通、宣化自有运营中心,及成都、合肥、潍坊等30+外包职场。

【面向对象】

毕业时间为2021年11月-2022年10月的毕业生

【岗位信息】

岗位职责:

1.通过一段时间系统化的培养学习,达到独立承担所负责岗位的职责,具备基础的管理能力;

2.支持优化客户服务系统,提高客户整体满意度;

3.协助制定业务标准及流程,负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核;

4.将理论应用于实践,及时发现业务的痛点,并积极主动优化业务流程。

岗位要求:

1.本科及以上学历;

2.热爱电子商务行业,有较高的耐心和责任心,工作积极主动;

3.具有较好的组织协调能力和发展潜力,学习能力强;

4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力;

5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。

岗位亮点:

1.具有配套的科学培训体系,培养方案系统且专业;

2.通过在不同业务线的培训学习,可在短期内达到基础管理岗标准;

3.团队足够优秀,大家一起学习、交流,共同进步和成长;

4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才,形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队,更有利于个人职业规划和长期发展。

【工作地点】

石家庄市

【投递方式】

方式一:点击链接完成投递

移动端:https://campus.meituan.com/mobile/jobDetail?jobId=4286

PC端:https://campus.meituan.com/jobs?jobFamily=5&jobId=4285&jobType=1&pageNo=2

方式二:发送简历至

石家庄市:cs.sjzhr@meituan.com

邮件格式【投递岗位-毕业院校-姓名】